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Aktuelles - Neuigkeiten rund um die Gemeindewerke

Gemeindewerke garantieren Versorgungssicherheit trotz Corona

27.03.2020 11:03:06

Auch die Gemeindewerke haben umfangreiche Maßnahmen getroffen, um in der aktuellen Corona-Krise handlungsfähig zu bleiben. Die Versorgung mit Strom, Gas, Wärme und Wasser sowie Breitbanddiensten bleibt gewährleistet. Unsere Entstörungsdienste sind weiterhin wie gewohnt 24/7 für Sie einsatzbereit. Und auch der Betrieb der Netze ist sichergestellt. Nachfolgend geben wir Ihnen einen kurzen Überblick über wichtige der von uns getroffenen Maßnahmen:

Kundenverkehr:

Zur Minimierung der Infektionsgefahr haben wir unser Kundenzentrum geschlossen. Dennoch sind wir weiterhin telefonisch und per E-Mail unter den bekannten Kontaktdaten erreichbar.

Entstörungsdienste:

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind rund um die Uhr für Sie im Einsatz. Sofern sie dafür Gebäude betreten müssen, halten sie die größtmögliche Distanz zu den Bewohnern.

Sollten Sie die Dienste unserer Kolleginnen und Kollegen benötigen und sich in häuslicher Quarantäne befinden, bitten wir um einen rechtzeitigen Hinweis. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen und den zuständigen Gesundheitsämtern das jeweils passende Vorgehen abstimmen.

Netzbetrieb:

Der Betrieb unserer Strom-, Gas-, Wärme-, Wasser- und Breitbandnetze besitzt weiterhin höchste Priorität. Reparatur- und Wartungsarbeiten werden weiterhin im Rahmen der Möglichkeiten durchgeführt.

 

Räumliche Trennungen:

  • Unsere Gebäudetrakte und Geschäftseinheiten haben wir weitgehend und durch Beschilderungen erkennbar voneinander getrennt. Sofern keine dringenden Arbeiten zu erledigen sind und zur Vermeidung von Mehrfachbelegungen von Büros werden die aktuellen Arbeitszeiten reduziert (Gesundheit geht vor!).

  • Die interne Kommunikation findet überwiegend per E-Mail, Messenger-Dienste, telefonisch oder per Videokonferenz statt.

  • Abteilungen arbeiten nach Möglichkeit umschichtig ohne persönlichen Kontakt mit Kolleginnen und Kollegen der jeweils anderen Schicht.
  • Gemeinsame physische Treffen werden auf ein absolutes Minimum reduziert, um die Handlungs- und Entscheidungsfähigkeit nicht durch eine gleichzeitige Infektion mehrerer Mitarbeiter zu gefährden.

Solidarität:

Die mehr als 40 Stadt- und Gemeindewerke im Verband der Schleswig-Holsteinischen Energie- und Wasserwirtschaft (VSHEW) unterstützen sich bei Bedarf gegenseitig mit Rat, Tat und gegebenenfalls auch mit Personal.

Die Corona-Krise stellt Sie und uns vor erhebliche Herausforderungen. Und sie führt manchmal auch zu Einschränkungen bei unseren Reaktionszeiten oder Services. Insofern möchten wir uns sehr herzlich für Ihre bisherigen freundlichen und verständnisvollen Reaktionen bedanken. Als regionale Versorger mit hoher gesellschaftlicher Verantwortung tun wir weiterhin jeden Tag unser Bestes für Sie. Und wir können Ihnen garantieren: Ihre Versorgung bleibt unabhängig von der Dauer der Corona-Krise weiterhin gesichert,

Bei Fragen, Wünschen oder sonstigen Anliegen stehen wir Ihnen unter der Rufnummer 04101 - 49 07 - 0 oder per E-Mail info@gwhalstenbek.de zu unseren üblichen Geschäftszeiten zur Verfügung.

Unsere Entstörungsdienste erreichen Sie unter Nummer 04101 - 49 07 - 120.

Schließung Schredderplatz am Verbindungsweg

24.03.2020 09:03:02

Um die Bürger und die eigenen Mitarbeiter zu schützen, schließen die Gemeindewerke Halstenbek bis auf weiteres den Schredderplatz am Verbindungsweg. Dies gilt ab sofort.

Kundenzentrum bleibt geschlossen

16.03.2020 08:03:06

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund der aktuellen Gefahrenlage in Bezug auf das Corona-Virus und einer Eindämmung weiterer Erkrankungen, bleiben das Kundenzentrum der Gemeindewerke Halstenbek und der GWHtel GmbH & Co. KG bis auf weiteres geschlossen. Wir folgen damit dem Rat des Gesundheitsministeriums Schleswig-Holstein.

Bitte haben Sie Verständnis, dass es zu Einschränkungen in der telefonischen Erreichbarkeit kommen kann.

Selbstverständlich sind wir per Mail unter service@gwhalstenbek.de oder info@gwhtel.de zu erreichen.

Störungshotline Gemeindewerke Halstenbek: 04101 – 4907 120

Störungshotline GWHtel GmbH & Co. KG: 04101 – 4907 888

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihre Gemeindewerke Halstenbek & GWHtel GmbH & Co. KG