Herzlich Willkommen bei den Gemeindewerken Halstenbek
Bei den Gemeindewerken Halstenbek steht Service für unsere Bürgerinnen und Bürger an erster Stelle. Als Ihr regionaler Versorger sind wir nicht nur Ansprechpartner für Energie, Wasser und Entsorgung – wir sind auch Ihr verlässlicher Partner. Freundlich, kompetent und direkt vor Ort.
Ihre Anliegen – bei uns in den besten Händen
Ob Vertragsfragen, An- und Abmeldungen oder allgemeine Auskünfte: Unser engagiertes Kundenservice-Team unterstützt Sie kompetent und unkompliziert. Wir nehmen uns Zeit für Ihr Anliegen und finden gemeinsam die passende Lösung.
So erreichen Sie uns
- Persönlich: Besuchen Sie uns gern während unserer Servicezeiten in unserem Kundencenter.
- Telefonisch: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen zu unseren Öffnungszeiten beratend zur Seite.
- Online: Viele Anliegen können Sie bequem rund um die Uhr über unser Online Service Portal erledigen.
- E-Mail: Schreiben Sie uns – wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
Verlässlichkeit durch Nähe
Als kommunales Unternehmen kennen wir die Region – und die Menschen, die hier leben. Diese Nähe macht unseren Service persönlich, flexibel und vertrauensvoll. Wir arbeiten jeden Tag daran, unsere Leistungen weiter zu verbessern und Ihnen einen modernen, bürgernahen Service zu bieten.
Kontakt
Gemeindewerke Halstenbek
Ostereschweg 9
25469 Halstenbek
Telefon: 04101 - 49 07 - 0
Fax: 04101 - 49 07 - 133
E-Mail: info@gwhalstenbek.de
Öffnungszeiten:
Mo - Do 8:00-15:00 Uhr
Freitag 8:00-13:00 Uhr
Streitbeilegungsverfahren
Energieversorgungsunternehmen und Messstellenbetreiber (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher), insbesondere zum Vertragsabschluss und zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie oder die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden sind zu richten an:
Gemeindewerke Halstenbek, Verbraucherservice
Ostereschweg 9
25469 Halstenbek
Telefon: 04101 - 4907 - 151
E-Mail: verbraucherservice@gwhalstenbek.de
Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 0228 - 14 15 16
Fax: 0228 14 88 72
Internet: www.bundesnetzagentur.de
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Der Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens anzurufen, wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht innerhalb der Bearbeitungsfrist abgeholfen hat oder erklärt hat, der Beschwerde nicht abzuhelfen. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberührt. Das Unternehmen ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle teilzunehmen. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren (z.B. nach dem EnWG) zu beantragen, bleibt unberührt.
Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind:
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 - 27 57 240 - 0
Fax: 030 - 27 57 240 - 69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Ihr Versorger vor Ort
GEMEINDEWERKE HALSTENBEK
An- und Abmeldung
Neue Regeln für Aus- und Einzüge ab dem 06. Juni 2025!
Aus- und Einzüge müssen laut Beschluss der Bundesnetzagentur ab dem 06. Juni 2025 im Voraus mitgeteilt werden.
Rückwirkende Aus- und Einzüge können nicht mehr umgesetzt werden.
Wenn Sie folgenden Ablauf bei der Mitteilung Ihres Aus- oder Einzuges einhalten, können wir Ihr Anliegen wie gewohnt bearbeiten:
⇒ Ein- und Auszüge teilen Sie uns mindestens 7 Werktage im Voraus mit
⇒ Für die Mitteilung nutzen Sie das Formular „Umzugsmeldung“ auf unserer Homepage
⇒ Nach der Übergabe teilen Sie uns den Zählerstand für die Abrechnung mit
⇒ Für die Mitteilung nutzen Sie das Formular „Zählerstandsmitteilung“ auf unserer Homepage
⇒ Die Abrechnung erfolgt nun wie gewohnt
Gerne können Sie uns auch eine E-Mail an service@gwhalstenbek.de schreiben!
WICHTIG! Wenn die neuen Fristen nicht eingehalten werden, bedeutet dies, dass der bisherige Mieter/Eigentümer auch nach seinem Auszug für die Stromkosten verantwortlich ist.
Wir danken Ihnen bereits jetzt für Ihre Mitarbeit und stehen für Rückfragen gerne unter der 04101-4907110 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gemeindewerke Halstenbek
Online-Kündigung
Wir bedauern sehr, dass Sie kündigen und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Bevor Sie kündigen, denken Sie bitte an den folgenden Hinweis.
Strom und Gas von GWH ist nicht nur in Halstenbek verfügbar. Sollten Sie innerhalb von Halstenbek umziehen, können Sie Ihren GWH Vertrag einfach mitnehmen.
Für weitere Frage erreichen Sie unseren Kundenservice unter: 0 41 01/49 07 110.
Ihre Gemeindewerke Halstenbek
Guthaben auszahlen
Ihre Abrechnung weist ein Guthaben aus und Sie möchten dieses auf Ihr Bankkonto überwiesen haben? Dann füllen Sie einfach die nachfolgenden mit * gekennzeichneten Felder aus. Wir überweisen den Betrag so schnell wie möglich.
Ihre Gemeindewerke Halstenbek
Gemeinsam für ein sauberes und sicheres Halstenbek!
Mit dem Sauber-Sicher-Melder der Gemeindewerke Halstenbek können Sie einfach und schnell melden, wenn Ihnen etwas Auffälliges ins Auge fällt – zum Beispiel illegale Müllablagerungen, defekte Straßenlaternen oder unsichere Situationen an Baustellen.
Jeder Hinweis hilft dabei, unsere Gemeinde sauber, gepflegt und sicher zu halten.
Melden Sie Probleme mit wenigen Klicks – wir kümmern uns darum.
Sauber-Sicher-Melder
Gemeindewerke Halstenbek
Ostereschweg 9
25469 Halstenbek
Telefon: 04101 - 49 07 - 0
Fax: 04101 - 49 07 - 133
E-Mail: info@gwhalstenbek.de
Öffnungszeiten:
Mo - Do 8:00-15:00 Uhr
Freitag 8:00-13:00 Uhr
